Sipariş Onayları Reddediliyor, Hesap Kısıtlaması Açıklama Bekliyor

Yaklaşık 15 Eylül’den bu yana Amazon.com.tr üzerinden verdiğim hiçbir sipariş onaylanmıyor ve sistem tarafından iptal ediliyor. Gelen uyarılarda, yaptığım siparişlerin bir hanenin temel ihtiyaçlarını aştığı gerekçesiyle siparişlerimin kabul edilmediği belirtiliyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı gerekçeyi tekrar ediyorlar ancak hangi kriterlere göre böyle bir sınırlama uygulandığı ve neden hesabımın bu şekilde kısıtlandığı konusunda tatmin edici, açık bir açıklama yapılmıyor. Normal bir kullanıcı olarak, ailemin günlük/aylık ihtiyaçları için alışveriş yapmama rağmen toplu alım ya da ticari amaçlı kullanım gibi bir durum söz konusu değil.

Amazon’dan talebim, hesabımdaki bu kısıtlamanın kaldırılması, siparişlerimi sorunsuz şekilde verebilmem ve bu tür bir kısıtlama uygulanacaksa bunun açık, şeffaf ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Uzun süredir kullandığım Amazon hesabımı normal şekilde kullanmak, alışverişlerimi eskisi gibi yapabilmek istiyorum.