Hane Halkı Temel İhtiyaç Sınırı Nedeniyle Sürekli Sipariş İptalleri

Uzun süredir Amazon Türkiye üzerinden alışveriş yapan ve yıllardır abonelik ödemesi yapan bir müşteriyim. Son dönemde aldığım ürünlerde sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişlerimi normal şekilde veriyorum, teslimat tarihini bekliyorum ancak siparişlerimin iptal edildiğini genellikle çok sonra, tesadüfen fark ediyorum. Tarafıma gelen e-postalarda siparişlerimin “hane halkı temel ihtiyaç sınırını aştığı” gerekçesiyle iptal edildiği belirtiliyor.

Bu durum artık sürekli hale geldiği için doğru düzgün alışveriş yapamıyor, hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum. Siparişi verip bekliyorum, sonra hiçbir anlam ifade etmeyen bir gerekçeyle iptal edildiğini görmek, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Üstelik bu süreçte ne net bir açıklama yapılıyor ne de önceden bir uyarı veriliyor.

Amazon’dan beklentim, bu keyfi ve anlamsız iptal uygulamasının sona erdirilmesi, hesabımla ilgili bu kısıtlamanın kaldırılması ve yaşattıkları zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle tarafıma bir kupon tanımlanmasıdır. Yıllardır düzenli şekilde abonelik ödeyen bir müşteri olarak, siparişlerimin sorunsuz şekilde işleme alınmasını ve bu konuda net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.