Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu Yaşadım

15 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 150 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Sipariş sonrası sistem üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen, iade talebim hesabımda görünmüyor ve süreç ilerlemiyor.

Satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi gerçekleşti. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “satıcıya mesaj atın, bizim yapabileceğimiz bu kadar” şeklinde bir dönüş aldım ve başka bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünümü alamamam hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve satıcının bu ilgisiz tavrına karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.