to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gelmeyen İade Talebim 5 Gün Boyunca Yanıt Alamıyor
Amazon Türkiye üzerinden 21.07.2026 tarihinde bir adet Samsung TV siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 22.07.2026 tarihinde sistem üzerinden iade kaydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo firması ürünü almaya gelmedi. İade kaydım açık görünmesine rağmen süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Yaklaşık 5 gündür Amazon müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca kez görüştüm, her seferinde konuya bakılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Ne kargo yönlendirildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu.
Sipariş numaram 408-9032503-2926721’dir. Ürünün bir an önce adresimden alınarak iade sürecimin başlatılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Amazon aracılığıyla oluşturduğum iade gönderisi, 22.07.2026 tarihinden beri bir türlü teslim alınmıyor. Sürekli olarak “ürünü almaya geliyoruz, 2 saat içinde geleceğiz” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen altı gündür kimse gelmedi ve ürün evimde bekliyor.
Her gün bu tür mesajlar almama rağmen herhangi bir kurye yönlendirilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Ürünü bir an önce iade etmek istiyorum ancak firmanın bu süreci ciddiye almaması nedeniyle ilerleyemiyorum.
İade sürecimin acilen tamamlanmasını, kargonun bir an önce adresimden alınmasını ve bu gecikme konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
