Teslim Edilmeyen T-shirt Ve İadesi Yapılmayan 500 TL İçin Şikayet

Amazon üzerinden yaklaşık üç ay önce bir adet t-shirt siparişi verdim. Ürün 1,5 ay boyunca hiçbir şekilde elime ulaşmadı, kargo hareketi de göremedim. Bunun üzerine siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptalden sonra da 500 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesi yapılmadı.

Amazon uygulamasında sürekli “iade kısa süre içinde başlar” şeklinde bir açıklama görünüyor fakat aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Ücreti tahsil edilen ama ne teslim edilen ne de ücret iadesi yapılan bir sipariş yüzünden mağdur edildim.

Amazon müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, birine bağlanamıyorum. Ne ürün var ne para iadesi, tamamen arada kalmış durumdayım.

T-shirt siparişim için ödediğim 500 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.