Onaylanan İade Ücreti Hesapta Görünmüyor

Amazon Türkiye üzerinden Mart ayında satın aldığım Fakir Chailand Maxi Çay Makinesi, seri numarası 200592109149789 olan ürün, yaklaşık 1 ay içinde paslandı. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanması üzerine iade talebinde bulundum. Ürünü DHL kargoya kendim teslim ettim, net tarihi hatırlamamakla birlikte 6 Haziran 2026 tarihinde Amazon’dan iadenin onaylandığına dair e-posta aldım.

İade talebim onaylanmasına rağmen, 6 Haziran 2026 tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ürün için 2.626 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret hâlâ kartıma yansıtılmadı.

Bu süreçte yaklaşık 1 ay önce Amazon Türkiye müşteri hizmetleri ile canlı destek üzerinden görüşmüştüm, ancak şu an hesabımda “call me” butonu aktif olmadığı için tekrar müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ne e-posta ne de başka bir yolla tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Onayı verilen iademin 2.626 TL’lik tutarının, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına ivedilikle yatırılmasını ve ödeme süreci hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.