Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, Acil İptal Talebi

22.12.2025 günü saat 11:52’de, bilgim ve onayım dışında Akbank Axess kredi kartımın 8761 ile biten numarasıyla Iyzico ödeme yöntemi üzerinden Amazon.com.tr adına 12.914,71 TL tutarında harcama yapıldığına dair SMS aldım. Bu harcama için ne SMS ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir onay veya doğrulama vermedim. Kart bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçtiğini düşünüyorum ve söz konusu işlem kesinlikle bana ait değildir.

SMS’i alır almaz Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve bu harcamanın onaysız şekilde nasıl yapılabildiğini sordum. Bana, işlemin Amazon mağazasının yurt dışı kaynaklı olması nedeniyle müdahale edilemediği bilgisi verildi. Uzun görüşmeler sonunda, provizyonda bekleyen ve taksitli olarak görünen bu işleme ilişkin itiraz dosyası açtırdım, hatta iki ayrı itiraz dosyam oluşturuldu ve 3–15 iş günü içinde dönüş yapılacağı tarafıma mesajla bildirildi. Şu anda işlem halen provizyonda görünmekte ve bu gece ekstreme yansıyabileceği ifade edilmektedir.

Bu işlemle ilgili olarak Amazon.com.tr hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünü kontrol ettiğimde, son üç ay içinde hiçbir alışveriş görünmediğini ve herhangi bir sipariş kaydı bulunmadığını gördüm. Ayrıca Iyzico ile görüştüğümde, kendilerinin sadece bir ödeme kanalı olduğu ve detay için Amazon’la görüşmem gerektiği söylendi. Buna rağmen, ortada ne bana ait bir sipariş ne de onayladığım bir işlem olmasına rağmen kartımdan yüksek tutarlı ve taksitli bir harcama yansıtılmaya çalışılmaktadır.

Dijital ödeme altyapısını sağlayan ve ödeme akışını yöneten taraf olarak, güvenlik ve doğrulama yükümlülüğünün Iyzico’da olduğuna inanıyorum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, tarafıma ait olmayan bu işlemin derhal iptal edilmesini, provizyondaki tutarın kesinlikle ekstreme ve tarafıma borç olarak yansıtılmamasını talep ediyorum. Kart bilgilerimin nasıl kötüye kullanıldığıyla ilgili olarak tüm kayıtların detaylı biçimde incelenmesini, bu incelemenin sonucu ile birlikte yazılı ve açık bir açıklamanın tarafıma paylaşılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak lehime sonuçlandırılmasını, söz konusu harcamanın tamamen iptal edilerek tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını, Iyzico tarafından ilgili ödemenin derhal durdurulmasını ve iade sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için Iyzico’nun güvenlik ve onay süreçlerini gözden geçirip güçlendirmesini talep ediyorum.