Açılmış Ve Kullanılmış Maskara İade Edilemiyor, Yorum Hakları Engellendi

11 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden Maybelline New York Sky High maskara satın aldım. Ürün 464 TL idi, 100 TL indirim kuponu kullandım ve 364 TL ödeyerek aldım. Sipariş numaram 408-3200998-7410732’dir.

Ürün bana kocaman bir Amazon kutusunun içinde tek başına gönderildi. Maskaranın kenarlardaki güvenlik jelatini açılmıştı, dışı tamamen siyah lekeler içindeydi ve kapağına da siyah lekeler bulaşmış durumdaydı. Yani ürünün daha önce açıldığı ve kullanıldığı çok net bir şekilde belli.

Amazon uygulaması üzerinden iade talebi oluşturmayı denedim ancak sistem iade seçeneğini sunmuyor ve ürünü iade etmeme izin vermiyor. Ayrıca ürün için yorum yazmak istediğimde de bu ürüne yorum yapmanın yasaklandığı şeklinde bir uyarı alıyorum. Hem açılmış ve muhtemelen kullanılmış bir ürün gönderilmesi hem de iade ve yorum haklarımın kısıtlanması nedeniyle mağdur edildim.

Kullanılmış olduğu anlaşılan bu maskaranın iadesinin alınmasını ve ödediğim 364 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca hesabımdaki iade ve yorum kısıtlaması varsa bunun da kaldırılmasını talep ediyorum.