Kolay Gelsin Kargom Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kolay Gelsin isimli kargo şirketine teslim edilen, 161280942 takip numaralı ve 26.12.2025 gönderi tarihli Amazon siparişim, öngörülen teslimat tarihinden itibaren 4 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmemesinin yanı sıra gönderi hareketleri hakkında da hiçbir bilgi alamıyorum.

İnternet sitelerinden kargo takibi yaptığımda ürünün nerede olduğuna dair detaylı hiçbir bilgi görünmüyor. Bu süreçte 5 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca canlı destek üzerinden de yazdım. Her seferinde “Konuyu bölge müdürlüğüne iletiyoruz, size geri dönüş yapacaklardır” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir dönüş yapıldı.

Ürünün nerede olduğu, neden teslim edilmediği veya neyi beklediği konusunda müşteri hizmetleri dahi bilgi veremiyor. Tüm bilginin sadece ürünün teslim edildiği yerdeki birkaç kişide olması ve kimsenin sorumluluk almaması, firmanın kurumsallıktan ne kadar uzak olduğunu gösteriyor ve bu süreçte markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Amazon gibi büyük bir firmanın böyle bir şirketle çalışmaması gerektiğini düşünüyorum ve ben de artık Kolay Gelsin aracılığıyla kargo gönderen hiçbir satıcıdan sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 161280942 takip numaralı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek paketimin en kısa sürede, ivedilikle tarafıma teslim edilmesini; gönderimin kayıp çıkması veya bulunamaması halinde ise tarafıma derhal yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.