Adres Güncellemesi Sonrası Ürünüm Teslim Edilmedi Param Çekildi Mağdur Edildim

Amazon üzerinden verdiğim 160162933 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 22 Aralık’ta kargo firması tarafından arandım ve adresimin yanlış olduğu söylendi. Telefonda adresimi güncelledim, bu nedenle sadece ufak bir gecikme olacağı belirtildi. Buna rağmen ertesi gün, 23 Aralık’ta Amazon hesabımda ürünüm “teslim edilmedi/iade ediliyor” şeklinde görünmeye başladı.

Ne Amazon ne de Kolay Gelsin bu süreci doğru düzgün yönetmedi. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda net bir çözüm sunulmadı, Kolay Gelsin tarafı ise bunun kendi ellerinde olmadığını, Amazon’a başvurmam gerektiğini söyledi. Kargo şirketine şubeye gelip ürünü kendim teslim almak istediğimi belirttiğim halde bunun mümkün olmadığı söylendi. Sonuç olarak hem param çekilmiş durumda hem de ortada ne ürünüm var ne de net bir bilgi.

Ben bu siparişimde herhangi bir iptal ya da iade talebinde bulunmadım, sadece adres güncellemesi yaptım. Ürünün bugün itibarıyla tekrar iade sürecine sokulmadan, bekletilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Paramı ödediğim halde mağdur edilmek istemiyorum ve kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.