Kargo Teslim Edilmedi, Amazon'dan Açıklama Bekliyorum

17 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden Hausport Yapı Marketleri satıcısından 849 TL tutarında bir el taşlama siparişi verdim. Ücret tarafımdan tahsil edildi ve aynı gün “kargoya verildi” şeklinde bildirim ile birlikte Kolay Gelsin kargosundan SMS aldım.

Bunun üzerine kargo firmasını aradığımda, ürünün aslında kendilerine hiç teslim edilmediğini, yani kargoya verilmediğini öğrendim. Daha sonra Amazon müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde, satıcının Amazon’a ait olmadığı, bu nedenle satıcıdan ürün talep edemedikleri ve ürün ne zaman depoya gelirse o zaman gönderim yapılacağı, net bir zaman veremeyecekleri söylendi.

Bir hafta önce sipariş verdiğim ürünün hâlâ gönderilmemesi ve tarafıma herhangi bir kesin teslimat tarihi verilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedeli olan 849 TL’nin iadesini kabul etmiyorum, siparişini verdiğim el taşlamanın en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım bilgi kirliliği ve gecikmeden dolayı Amazon’dan şikayetçiyim.