Kargo Takip Numarası Verilip Yanlış Fiyat Nedeniyle Sipariş Aniden İptal Edildi

3 Haziran’da Amazon üzerinden katlanır masalı bir taşıma arabası siparişi verdim. Sipariş uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında bekledi, ardından kargoya verildiğine dair bildirim geldi ve bana bir kargo takip numarası da paylaşıldı. Bu süreçte canlı destek üzerinden en az 5–6 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde üründe hiçbir sorun olmadığı, paketlenip depodan çıkış yaptığı ve bana teslim edileceği söylendi. Bu görüşmelere ait, ürünü göndereceklerine dair beyanların bulunduğu ekran kayıtları da elimde mevcuttur.

Tüm bu güvenceye rağmen siparişim üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, “yanlış fiyatlandırma yapılmış” denilerek ürün hiçbir şekilde bana teslim edilmeden siparişim iptal edildi. Yaklaşık 1600 TL civarında bir ödeme yaparak aldığım bu ürün için, önce kargoya verildiği söylenip takip numarası paylaşılması, ardından da böyle bir gerekçeyle iptal edilmesi bana mantıklı gelmemekte ve Amazon’un satış politikasına uygun bir davranış olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu süreçte hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Amazon’un, yaşadığım güvensizlik ve zaman kaybını da göz önünde bulundurarak hesabıma hediye çeki tanımlayarak mağduriyetimi telafi etmesini talep ediyorum.