İstenmeyen Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Yaklaşık bir haftadır Amazon üzerinden verdiğim surf olta kamışı siparişimle ilgili istem dışı ve bilgi dışı bir iptal sorunu yaşıyorum. Ürün stokta ve satışta görünüyor olmasına rağmen siparişim benim bilgim ve onayım dışında iptal edildi, tarafıma sadece mail atıldığını söylüyorlar fakat bu mail bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Sipariş iptaline ilişkin Amazon tarafından gönderildiği söylenen bilgilendirme mesajının ve iptal bildirimlerinin ekran görüntüleri elimde mevcut. Buna rağmen Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben, stokta ve satışta görünen aynı surf olta kamışının, siparişimdeki koşullar ve fiyat üzerinden yeniden oluşturularak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İstem dışı iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, elimdeki ekran görüntüleri de dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.