to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ürünlerin Teslim Edilmesi Ve İade Sürecindeki Gecikme
22.04.2026 tarihinde Amazon Shop TR üzerinden toplam 2.427 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ancak yanlışlıkla üründen 2 adet sipariş geçtiğimi fark eder etmez, kargo daha çıkmadan sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen kargo hareketleri sistemde güncellenmedi; ürünler hâlâ kargo çıkmamış ve teslim edilmemiş gibi görünürken, iptal ettiğim 2 adet ürün de Bitlis/Tatvan adresime teslim edildi.
Teslimatın ardından hem uygulama üzerinden hem de defalarca telefonla müşteri hizmetleriyle görüşerek, yanlışlıkla aldığım 2 üründen yalnızca birini iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen satıcıya bir türlü ulaşılamadığı söylenerek 12 gün boyunca oyalandım. Son görüşmelerimde en geç 48 saat içinde iade sürecinin tamamlanacağı ifade edildi, ancak üzerinden yaklaşık 96 saat geçmesine rağmen bu söz tutulmadı ve bugün de farklı bahaneler öne sürüldü.
171-4326909-3319538 numaralı siparişime ait iade talebimin acilen işleme alınmasını, fazladan gönderilen ürünün geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
