Amazon Türkiye'de Şüpheli İşlem Engeli Nedeniyle Samsung Galaxy S26 Satın Alınamıyor

25 ve 26 Mayıs tarihlerinde eşime hediye olarak Amazon Türkiye üzerinden Samsung Galaxy s26 Siyah, 256 GB depolama ve 12 GB bellekli telefonu satın almaya çalıştım. Ancak yaptığım tüm işlemler sistem tarafından şüpheli işlem olarak değerlendirilip her seferinde iptal edildi. Bu süreçte toplam 58.289,00 TL’lik işlemler için kartlarım bloke oldu, defalarca deneme yapmama rağmen sipariş tamamlanamadı ve sürekli banka–Amazon arasında gidip gelmek zorunda kaldım.

Başta paramın iadesi de yapılmamıştı, sonradan iadeler gerçekleşti ancak asıl sorunum olan ürünü satın alamama durumu devam ediyor. Bu süreçte bankalardan birisi kartımı iptal etti, daha sonra yeniden açtı, yani kullandığım kartlar da bu durumdan olumsuz etkilendi. Amazon yetkilileri ile defalarca kez görüştüm, farklı çözüm önerileri sundular fakat hiçbir öneri sorunu çözmedi. Bankalar da devreye girdi, kartlarım ve limitlerimle ilgili bir sorun olmadığını teyit etmelerine rağmen Amazon tarafında şüpheli işlem uyarısı ve iptaller sürüyor.

İki gündür bu durum yüzünden psikolojik olarak da yıpranmış durumdayım. Sürekli olarak işlemlerimin “şüpheli işlem” olarak değerlendirilmesi, dolaylı olarak beni potansiyel dolandırıcıymışım gibi göstermektedir ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Hem zaman kaybediyorum hem de her defasında tekrar denemek zorunda kalıyorum.

Amazon’un, hesabımı ve işlemlerimi detaylı şekilde inceleyerek bu haksız şüpheli işlem engelini kaldırmasını, sorunsuz şekilde aynı ürünü satın alabilmem için kalıcı bir çözüm sunmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.