to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimin Bilgilendirme Olmadan İade Edilmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
20 Haziran tarihinde Amazon üzerinden Tchibo markasına ait kahve siparişi verdim. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca sonrasında benden ürünle ilgili değerlendirme yapmam istendi. Değerlendirme ekranına girdiğimde ise siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını öğrendim. Herhangi bir iptal talebim olmadığı gibi, bu konuda önceden bilgilendirme de almadım.
Yaklaşık 2 gündür müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli bot yanıtlarıyla beni döngüye sokuyor ve gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum. Sipariş numaram 402-5632063-4102705’tir.
Ben ücret iadesi değil, kampanya döneminde indirimli olarak satın aldığım bu ürünün aynı koşullarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İndirimli aldığım ürünün iptal edilip sadece para iadesi yapılmasını kabul etmiyorum ve siparişimin en kısa sürede yeniden oluşturularak gönderilmesini rica ediyorum.
Siparişimin iptal edildiğini ve para iadesi yapıldığını öğrendim, ancak ben ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda sadece bot yanıtları aldım, gerçek bir yetkiliyle görüşemedim ve hiçbir açıklama yapılmadı. Şu ana kadar bu durum beni en kötü marka deneyimi olarak nitelendirmeme sebep oldu.
