Stokta Görünen Ürün Teslim Edilmedi Ve Nedensiz İptal Edildi

Amazon üzerinden, satıcısı bizzat Amazon olan bir ürünü indirimli olarak satın aldım. Ürünün stokta görünmesine ve tarafıma 15 Nisan teslim tarihi verilmesine rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde stok olduğunu, gecikme yaşandığını ancak ürünün tarafıma gönderileceğini söylediler. Bu nedenle indirim sürecinde alternatif bir ürün almadım ve Amazon’un beyanına güvenerek bekledim. Bugün ise herhangi bir gerekçe sunulmadan e-posta ile siparişimin iptal edildiği bilgisi geldi.

Sipariş numaram 404-5607221-1768311’dir. İptal işleminden sonra tarafıma sadece para iadesi yapılacağı söylenmiştir ancak ben bu durumu kabul etmek istemiyorum. Ben, indirimi kullanmak için özellikle bu ürünü seçmiş ve başka ürün almamışken, ürünün gönderilmeyip siparişin iptal edilmesini müşteriyi yanıltmaya ve mağdur etmeye yönelik bir tutum olarak görüyorum. Ürünü indirimli aldığım fiyattan, stokta göründüğü şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Stokta olduğu söylenen bir ürünün önce bekletilip ardından iptal edilmesi, müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Amazon’un bu mağduriyeti gidermesini ve siparişimi ilk satın aldığım şartlarla göndermesini rica ediyorum.