İade Talebim Geri Ödeme Olarak Gerçekleşmedi Hediye Bakiyesi Şeklinde Yüklendi

Amazon’dan aldığım Kingston marka SSD kartın iadesini kabul ettikten sonra 4.399 TL’lik tutarın banka kartıma yatırılmasını özellikle talep etmeme rağmen, para kartıma gönderilmek yerine hesabıma hediye bakiyesi olarak yüklendi. Ben bu iadenin hediye bakiyesi değil, doğrudan kartıma para iadesi olarak yapılmasını istemiştim.

Bu hata 15 Temmuz’da gerçekleşti ve 5 Ağustos’a kadar telefon görüşmeleri ve müşteri temsilcileriyle yaptığım çok sayıda görüşmeye rağmen sorun çözülmedi; sürekli oyalanıyorum. Şu anda hâlâ 4.399 TL tutarındaki iade kartıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor. (Soracaklar için birçok kez banka ile görüştüm; kartta hiçbir sıkıntı yok).

Amazon’un, talebim doğrultusunda hediye bakiyesi olarak tanımlanan 4.399 TL’yi iptal ederek aynı tutarı banka kartıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.