Amazon İptal Edilen Siparişin İadesinin Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalar

18 Mayıs’ta Amazon üzerinden 9.825 TL tutarında bir sipariş verdim ve yaklaşık yarım saat içinde bu siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iptal edilen bu siparişin ücret iadesi hala banka kartı hesabıma yansımadı.

Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bir temsilci ücret iadesinin 10 gün içinde hesabıma yatacağını söyledi. Daha sonra görüştüğüm başka bir temsilci ise iade ücretinin kendi sistemlerinden çıktığını, bankanın ücreti reddettiğini belirtti. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, bankam tarafına herhangi bir iade talebi veya ücret yansıması olmadığını açıkça ifade ettiler.

Bugün 26 Mayıs olmasına rağmen iade tutarı hesabıma geçmedi. Son olarak görüştüğüm müşteri temsilcisi, araya bayram girdiği için ödemenin 1 Haziran’da yatacağını iletti. Oysa daha önce görüştüğüm başka bir temsilci, bayramda da iade işlemlerinin devam ettiğini özellikle belirtmişti. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle süreç uzadıkça mağduriyetim artmaktadır.

Ayrıca aynı hafta içinde verdiğim 404-9394572-1021939 numaralı başka bir siparişim de Amazon tarafından, ürünün temin edilemeyeceği gerekçesiyle iptal edilmiştir. Kendi inisiyatifleriyle iptal ettikleri bu sipariş nedeniyle de mağduriyet yaşamaktayım.

Amazon’un kendi içinde çelişkili açıklamalar yapması, siparişleri temin edemeyip iptal etmesi ve iade sürecinin gereksiz yere uzaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İptal edilen 404-2257331-7714743 numaralı siparişe ait 9.825 TL tutarındaki ödemenin derhal banka kartı hesabıma iade edilmesini, 404-9394572-1021939 numaralı iptal edilen siparişle ilgili sürecin de açıklığa kavuşturulmasını ve yaşanan gecikmelerin net, yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.