Amazon'da Stanley Termos İadesi 40 Gün Sonra Da Kartıma Yansımıyor

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Stanley 1,18 litre termos ürünü için yaklaşık 2 ay önce iade süreci başlattım. 5 Mart tarihinde ilk iade talebi oluşturuldu ve ürünün ücretinin kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Amazon müşteri hizmetleriyle bu süreçte toplam 12 defa görüştüm. Her defasında finans ekiplerinin iadenin kartıma yapıldığını ilettiği söylendi. Buna rağmen bankamı da 6–7 kez aradım ve detaylı kontrol yapılmasına rağmen banka tarafında herhangi bir iade hareketi görünmedi. Yani Amazon iade edildi diyor, banka ise böyle bir işlem olmadığını belirtiyor ve ben hâlâ ödediğim ücreti geri alamadım. İlgili sipariş numaram 406-9575691-6618705’tir.

Amazon.com.tr’den talebim, ücretimin artık daha fazla zaman kaybetmeden derhal iade edilmesidir. Hatta bu aşamadan sonra kredi kartıma iade yerine, daha hızlı sonuçlanacaksa tutarın hesabıma hediye kartı/bakiye olarak tanımlanmasını istiyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu sürecin acilen net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.