Fire 7 de müşteri hizmetleri

Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Stanley marka 2.3 litre termos, yaklaşık 1 ay önce ısı yalıtım özelliğini tamamen yitirdi. Artık içecekleri sıcak ya da soğuk tutmuyor ve ürünün termos olma işlevi kalmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, Stanley gibi bir markadan v...

Amazon.com.tr üzerinden Nisan 2024 tarihinde Cecotec marka bir Airfryer satın aldım. Ürünü yaklaşık 22 aydır kullanıyorum ve garanti süresi dolmadan ürün arızalandı. Garanti sürecini başlatmak için 30.02.2026 tarihinde saat 14.37 civarında Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcis...

Amazon üzerinden satın aldığım "Amazing Spider‑Man Vol. 5 Cilt 4" adlı kitabım, 9 Ocak 2026 Cuma günü Kocaeli’de adresime hasarlı olarak ulaştı. Kitabın kenar kısmında hem yırtık hem de kırılma şeklinde belirgin bir hasar vardı. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini arayarak, üründe hasar olduğ...

Amazon Türkiye’den 29.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, sistemde 30.12.2025 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin’de gönderi durumu günlerce “Gönderiniz teslimat merkezinde” olarak kaldı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Teslim...

Amazon Türkiye üzerinden 28 Aralık tarihinde “Atatürk'ün Söylev ve Demeçleri + Atatürk'ün Tamim, Telgraf ve Beyannameleri - 5 Kitap Set” isimli ürünü sipariş ettim (ilk sipariş no: 171-9004713). Ancak tarafıma 5 kitaplık set yerine yalnızca tek bir cilt gönderildi. Yaşananın münferit bir hata olduğu...

Amazon üzerinden Müge Plus adlı satıcıdan Tommy Hilfiger marka bir çizme satın aldım. İlk verdiğim sipariş birkaç gün sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ürün 21 Aralık tarihinde hâlâ aynı fiyatta olduğu için bu kez aynı ürünü 402-5714361-2010726 numaralı siparişle, kredi kartı kullanar...

19 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden Dynamic marka bir termos siparişi verdim. Ürün, “iki günde teslimat” ibaresiyle satılıyordu ve tahmini teslim tarihi olarak 23 Aralık Salı gösteriliyordu. Amazon’u özellikle hızlı teslimat seçeneği için tercih etmeme rağmen, ürün belirtilen tarihte teslim ed...

2 Kasım tarihinde Amazon üzerinden Ş***** Y****’ın “Tarihi hoşça kal Lokantası” kitabını satın aldım. Ancak elime bu kitap yerine başka bir kitap ulaştığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. 5 Kasım’da iade talebi oluşturdum, 7 Kasım’da ürünü kargoya verdim ve 10 Kasım’da Amazon’un eline ulaştığı ...

Amazon üzerinden 1 Aralık tarihinde toplam 4 adet kitap siparişi verdim. Bu siparişe ait takip kimliği ZT641420’dir. Kitaplardan biri hiç teslim edilmedi ve birkaç gün önce sistemde “teslim edilemiyor, kayboldu” şeklinde bir ibare görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Uyg...

31 Ekim’de Trendyol üzerinden aldığım 1 adet Elle Shoes marka ayakkabı ve 1 adet Skechers ayakkabıyı iade etmek için Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderdim. Ancak kargo firması bu iadeleri yanlışlıkla Amazon’a yönlendirmiş. Bu işlemle ilgili olarak elimde Amazon iade kodlarım 145537454 ve 145537481...

30.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden "Son Kuşlar" adlı, S*** F*** A*********’ın yazdığı kitabı sipariş ettim. Teslimat tarihi olarak 04.10.2025 belirtilmişti ancak bugün, 08.10.2025 olmasına rağmen kitap tarafıma ulaşmadı. Oğlumun ödevini bu kitapla hazırlaması gerekiyordu fakat teslimat geciktiği ...

14 Eylül’de Amazon üzerinden Jack and Jones marka bir deniz şortu siparişi verdim (Sipariş No: 404-4637328-1912314). Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödememi sipariş sırasında gerçekleştirdim ve teslimat adresim İstanbul Tuzla’dır. Daha önce de benzer bir ...

20.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden 650 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişimde aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve teslimat adresimi İstanbul Kadıköy Göztepe olarak eksiksiz şekilde belirttim. 130111447 takip numaralı bu siparişim, “adres hatası” gerekçesiyle teslim edilmedi. Oys...

Amazon Türkiye'den aynı yazara ait dört tane kitap sipariş ettim, kaç yıldır okuyacağım diye niyetleniyordum. Zaten bu kitaplar da bir seri. O da ne? Sipariş iptal edilmiş. Sebep? Bir hanenin temel ihtiyaç sınırlarını aşıyor imiş! Dört kitabı bize çok gördü Amazon. Aynı siparişte anneme bulmaca çözd...

Amazon, Kasım ayında yaptığı indirimlerde "satın alınan ürünün fiyatı Kasım ayı içerisinde düştüğü takdirde aradaki farkın hediye bakiye olarak iade edileceği" ibaresini koyduğundan dolayı gönül rahatlığı ile bir tablet almıştım. Ancak ürün fiyatı düşmesine rağmen Amazon müşteri hizmetleri her aradı...

03.11.2024 tarihinde amazon.com.tr'den TCL marka bir televizyon sipariş ettim. Bugün siparişim teslim edilecek gözüküyordu fakat siparişim iptal edilmiş, sebebine de 'kargoda zarar gördü' denilmiş. Göndericisi de Amazon'dur. Müşteri hizmetleri, ücret iademin 14 gün içinde olacağını ve tekrar sipariş...

Merhaba Amazon. De ve amazon.tr ile yaşadığım kandırılma ve zarara uğratılma hikayemi anlatacağım. Amazon. De siparişim vardı Amazon locker e sorunsuz ürün geldi. Fakat ilginçtir ki GB Gold marka bebek arabasının siparişi 2 defa sebep olmadan iptal oldu. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme ra...

Amazon uygulamasından Skechers marka ayakkabı aldım. 37 numara olarak sipariş verdiğim ayakkabıyı 35 numara yolladılar. Ben de doğal olarak değişim istedim. Ancak müşteri hizmetleri bana ürünün yurt dışı ürünü olduğunu sadece iade edebileceğimi söylüyor. Ben 2390 TL'ye aldım ürün şu an 3500 TL civar...

Merhabalar 3 gün önce Amazon'dan ilk kez alışveriş yaptım. 4 kitap 502 TL tutuyorken ilk kullanımda olan 100 TL kupon kullanarak 402 TL'lik alışveriş yaptım. Bankamdan çekildi bu tutar fakat siparişlerim kısmında gözükmüyor. Hatta size müşteri hizmetlerine bağlandığım zaman siparişlerim kısmında bil...

Amazon sitesinden Ck marka bir terlik aldım. Terlik belirtilen tarihte kargolanmadı ve tam 3 kez kargo tarihi değişti. En son Ürün yok diyerek iptal ettiler. Ama baktığımda ürün halen vardı ama fiyatı artmıştı. Bende müşteri hizmetleri ile görüşünce bana, hediye kupon tanımladıklarını tekrar almamı ...

Amazondan bir kitap sipariş verdim. Ancak sipariş siparişlerim kısmında gözükmüyor. İptal edilen siparişler kısmında gözüküyor ama ben ürünü iptal etmedim. Bununla ilgili bir geri dönüşte yapılmadı. Ben bakmasam siparişin gelmesini bekleyeceğim. Müşteri hizmetleri ile de iletişim kuramadım. Bununla ...