Teslimat Sözü Aşılmış, Kargo Gönderilmedi Ve İptal İmkanı Engellendi

19 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden Dynamic marka bir termos siparişi verdim. Ürün, “iki günde teslimat” ibaresiyle satılıyordu ve tahmini teslim tarihi olarak 23 Aralık Salı gösteriliyordu. Amazon’u özellikle hızlı teslimat seçeneği için tercih etmeme rağmen, ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve bugün itibarıyla 6 gündür siparişi bekliyorum.

Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderiliyor görünmesine rağmen, Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürünün satıcı tarafından hâlâ kargoya bile verilmediği, buna rağmen siparişimi benim iptal edemeyeceğim söylendi. Bana sadece 27 Aralık tarihine kadar beklemem gerektiği iletildi. Hem ürün elime ulaşmıyor hem de bu süreçte kendi siparişimi iptal etme hakkım engellenmiş oluyor.

408-8009048-3845167 numaralı siparişim için ürünün derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin iadesini, yaşanan bu gecikme ve mağduriyet için uygun bir telafi sunulmasını ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama ve özür bekliyorum.