Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ayşe

21 Ağustos 2025 13:01

589

20.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden 650 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişimde aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve teslimat adresimi İstanbul Kadıköy Göztepe olarak eksiksiz şekilde belirttim. 130111447 takip numaralı bu siparişim, “adres hatası” gerekçesiyle teslim edilmedi. Oysa adres bilgilerim doğruydu ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de adresimde hiçbir hata olmadığı açıkça teyit edildi.

Teslimat sürecinde Amazon’un anlaştığı Kolay Gelsin kargo firması tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS, ne de arama yoluyla iletişime geçildi. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm veya öneri sunulmadı. Bu durum, Amazon gibi büyük bir firmaya kesinlikle yakışmıyor ve ilk defa böyle bir sorun yaşamış olmama rağmen ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Siparişimdeki kitapların acilen ve eksiksiz şekilde doğru adresime teslim edilmesini, yaşanan bu hata ve gecikmeyle ilgili tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak ve ilgili tüketici kurumlarına başvurmak zorunda kalacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Ve Kolay Gelsin İle Sürekli Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

Ozlem

Amazon

02 Eylül 2025 11:43

954

Amazon üzerinden 15.08 tarihinde verdiğim kitap siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasının teslimat yapamaması nedeniyle iptal edildi. Teslim edilmeyen ürünler için para iadesi talebimde, ürünlerin depoya ulaşmasını bekleyemeyeceğimi ve sorunun benden kaynaklanmadığını belirtmem üzerine Amazon tarafın...

amazon-ve-kolay-gelsin-ile-surekli-teslimat-sorunu-ve-magduriyet-7.jpg

amazon-ve-kolay-gelsin-ile-surekli-teslimat-sorunu-ve-magduriyet-6.jpg

amazon-ve-kolay-gelsin-ile-surekli-teslimat-sorunu-ve-magduriyet-4.jpg

amazon-ve-kolay-gelsin-ile-surekli-teslimat-sorunu-ve-magduriyet-3.jpg

amazon-ve-kolay-gelsin-ile-surekli-teslimat-sorunu-ve-magduriyet-2.jpg

amazon-ve-kolay-gelsin-ile-surekli-teslimat-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

Kargom Evdeyken Teslim Edilmedi Üstüne Yanlış Şehre Gönderildi

Merve

Amazon

12 Ağustos 2025 11:55

458

Amazon üzerinden Prime üyesi olarak 113150311229425 takip numaralı kitap siparişimi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve Gaziantep Şahinbey’de yaşıyorum. Kargom, yaşadığım şehre ulaştıktan sonra ben evde olduğum halde “teslimat denendi” bilgisi girildi, fakat kimse gelmedi. Ardından kargom...

Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Ürünlerim Hasar Gördü Ve Mağdur Edildim

Zeynep

Amazon

02 Eylül 2025 09:51

560

31 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden, kitap, yumuşatıcı, tıraş bıçağı ve başka ürünlerden oluşan toplam 999 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi Ataşehir, İçerenköy Mahallesi’ydi. 01 Eylül sabahı Kolay Gelsin kargo firması tarafından saat 09:00 civarında aranarak evde ...

Amazon'un Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sürecindeki Tutarsızlık Mağduriyeti

Emre

Amazon

08 Ağustos 2025 10:07

746

4 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden birkaç kitap siparişi verdim (Sipariş No: 408-6582645-0965906). Teslimat adresi olarak Mersin Toroslar Değirmendere yaylasını seçtim. Amazon sisteminde bu adres teslimat yapılabilir olarak görünüyordu ve tahmini teslimat tarihi de belirtilmişti. Daha önce fa...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Adrese İki Kargodan Biri Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Özgür

Amazon

17 Ekim 2025 15:43

368

14.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 141924288 numaralı siparişimdeki tablet kılıfı, Kolay Gelsin kargo firması tarafından adres yetersizliği gerekçesiyle teslim edilmedi. Aynı gün ve aynı adrese, yine Amazon’dan aldığım 141838877 numaralı başka bir siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi...