Garanti Kapsamındaki Bozuk Airfryer İçin Destek Almayan Müşteri Hizmetleri Ve Saygısız Davranış

Amazon.com.tr üzerinden Nisan 2024 tarihinde Cecotec marka bir Airfryer satın aldım. Ürünü yaklaşık 22 aydır kullanıyorum ve garanti süresi dolmadan ürün arızalandı.

Garanti sürecini başlatmak için 30.02.2026 tarihinde saat 14.37 civarında Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, hesabımı bulamadığını söyleyerek yardımcı olmak yerine alaycı bir tavırla yaklaştı ve garanti süreciyle ilgili hiçbir destek alamadım. Ürünü İstanbul Çekmeköy adresime teslim almıştım, ancak elimde şu anda sipariş veya fatura numarası bulunmuyor.

Ben, garantisi devam eden bozuk ürünüm için garanti kapsamında tamir işleminin başlatılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım saygısız ve alaycı tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.