to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kitap Teslimatı, Değişim Talebim Reddedildi
Amazon üzerinden satın aldığım "Amazing Spider‑Man Vol. 5 Cilt 4" adlı kitabım, 9 Ocak 2026 Cuma günü Kocaeli’de adresime hasarlı olarak ulaştı. Kitabın kenar kısmında hem yırtık hem de kırılma şeklinde belirgin bir hasar vardı.
Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini arayarak, üründe hasar olduğunu, kitap için birebir değişim talep ettiğimi ve değişim sürecinin evden teslim alma şeklinde yürütülmesini istediğimi belirttim. Ancak stokta ürün hâlen mevcut görünmesine rağmen, müşteri hizmetleri değişim yapılamayacağını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Hasarlı gönderilen bu ürün için, sipariş numarası 407‑7850826‑7780325 olan kitabımın, stokta yer alan aynı ürünle, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve kargo süreci evden teslim alınarak birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
