Amazon değişim süreci

13.10.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Stanley marka The Iceflow Flip Straw pipetli termos bardak satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra bardak ağız kısmından ciddi şekilde sızdırma yaptığını fark ettim ve bunun üzerine Amazon Türkiye ile iletişime geçtim. 10.11.2025 tarihinde bana, ...

+1

8 Kasım’da Amazon üzerinden TCL 55T6C model televizyon satın aldım. Özellikle 'ertesi gün teslimat' ibaresini gördüğüm için, fiyat farkına rağmen Amazon’u tercih ettim. Ürün ertesi gün kargoya verilmiş görünse de teslimat sürecini üstlenen Kolay Gelsin firması, televizyonu her gün 'dağıtımda' göster...

Amazon üzerinden Porland marka 30 cm tabak siparişi verdim ancak tarafıma yaklaşık 15 cm’lik, çok daha küçük, farklı bir tabak gönderildi. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, yanlış ürünü teslim aldılar fakat bu kez de “değişim yaptık” diyerek yine aynı küçük tabağı gönderdiler. İkinci kez ayn...

Amazon’dan 2024 yılında satın aldığım SteelSeries Rival 3 Gaming Mouse ürünümde sorun yaşadığım için yaklaşık 2 ay önce değişim talebinde bulundum. Garanti firmasıyla iletişime geçtim ve değişim onay belgem de mevcut ve ürünüm garanti kapsamında. Sipariş numaramın son 4 hanesi: 3920. Tüm süreci on...

Amazon üzerinden 405-4556127-1762769 numaralı siparişimle Nespresso Inissia D40 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü Ankara’dan teslim aldım. Makineyi çalıştırdığımda bozuk olduğunu, içine su almadığını fark ettim. Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim yapılacağı söylendi. Eski...

Amazon üzerinden 28 Ekim tarihinde satın aldığım Bosch 46 Parça Tornavida Seti (Sipariş No: 407-5671273-7276301) İstanbul’daki adresime hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünü acil olarak kullanmam gerekiyordu ancak hasarlı gelmesi nedeniyle hem yeni ürün gönderimini hem de kargo teslimatını beklemek z...

08.10 tarihinde Amazon üzerinden Stanley marka 0.47 litre termos siparişi verdim. Ancak bana 1 litre boyutunda Stanley marka bir termos gönderildi. Ürünün üzerinde doğru bilgi yazmasına rağmen, gönderilen ürünün boyutu siparişimle uyuşmuyor. Sipariş numaram: 171-6721844-9867510. Ürün ev adresime tes...

11 Temmuz 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım MSI 27" G274QPF e2 Gaming Monitör (Flat, WQHD, 16:9 Rapid IPS 180Hz 1MS Adaptive-Sync Pivot) ürünümle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 14 Eylül 2025 tarihinde iade süreci başlattım. Ürünü MSI yetkili servisine gönderdim ve servis tarafından değ...

Amazon üzerinden, özellikle Amazon güvencesine güvenerek satın aldığım Philips Lumea brı950 lazer cihazım, ömür boyu atış garantisi olmasına rağmen yaklaşık 1 yıl içinde bozuldu. Ürünün garanti belgesi olmamasından dolayı Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, her şekilde ürünlerinin ark...

9 Eylül’de Amazon üzerinden next ye-65gfsg8-QLED 65" 165 ekran UHD 4K Google TV model elektronik ürünü sipariş ettim. İlk siparişim, ürün bana ulaşmadan kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle depoya geri iade edildi. Bunun üzerine aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Bu kez ürün teslim edildi ancak yetkili ...

24 Kasım 2024 tarihinde Amazon üzerinden Philips 7000 ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürünümde "fırça yeri atıyor" arızası oluştuğu için Temmuz ayında Ordu merkezdeki yetkili Philips servisine teslim ettim. Servis, ürün değişimi kararı verdi ve bu karara dair raporu Amazon’a ilettim. Ancak Amazon, ü...

24 Kasım 2024 tarihinde Amazon üzerinden Philips 7000 ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürün arıza verdiği için Ağustos ayında yetkili servise teslim ettim ve servis tarafından ürün değişimi kararı verildi. Bu karara dair raporu Amazon’a da ilettim. Ancak Amazon, ürünün stoklarında olmadığını belirter...

15.05.2025 tarihinde Amazon üzerinden “Bırak Yapsınlar Teorisi” (Mel Robbins) adlı kitabı, sipariş numaram 171-3076539-5805156 ile satın aldım. Üç kitap sipariş verdim ve bunlardan biri olan bu kitap, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edildi. Kutu sağlam olmasına rağmen kitap hasarlı çıkt...

Amazon'dan aldığım Philips Aquatrio 9000 serisi süpürge, başlığında çamur kalıntıları olacak şekilde kullanılmış olarak geldi. Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda, ürünü hemen geri gönderebileceğimiz ve yeni ürünün ellerine ulaştıktan hemen sonra tarafımıza teslim edileceği bilgi...

Amazon.com dan ayakkabı sipariş ettim ürün geldi. Kullanılmış üründü ayakkabı tabanı çamurlu ve kumaşında kalıcı lekeler vardı. Değişim uygulandı. Gelen ayakkabıyı getiren kurye arkadasın yanında açtım oda lekeli. Amazonu arıyorum değişim olmuyor. İade olacak paranız denildi. Kurye 7 gün içinde max ...

Amazon Türkiye'den sipariş verdiğim ürün yerine alakasız bir ürün gönderdiler. Firma ile iletişime geçtik, değişim için gerekli prosedürleri oluşturup yanlış ürünü benden teslim aldılar. Teslim alındıktan sonra doğru ürünün hemen gönderileceği söylendi ancak 10 gün geçti ve hâlâ ürünüm gelmedi. Her ...

Amazon Firmasından 12 Ekim 2024 Tarihinde satın almış olduğumuz MSı Optix mag 274UPF 27'' 1ms 144 Hz G-Sync ıps UHD Gaming monitör de bir adet yatay ve 1 adet dikey olmak üzere 2 adet sabit çizgi oluştu. 2 Haziran 2025 Tarihinde Amazon müşteri temsilcisi ile görüştüm bana Penta Teknoloji ile görüşme...

Amazon.com.tr' den aldığım msı marka Creator PS321QR model monitörümü panelinde renk sapmaları meydana gelmesi sebebiyle garanti süresi içerisinde servise gönderdim. 2. Gün monitör tamir edilmeden değişim/iade raporu düzenlendi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünün tamiri, ed...

Amazon üzerinden 14.12.2023'de bir klavye satın aldım. 2025 yılının Ocak ayında klavye bozulduğu için yetkili servise gönderdim. Bana, ürünün arızalı olduğuna ve Amazon ile iletişime geçmem durumunda iade veya değişim talep edebileceğime dair bir rapor gönderildi. Sürecin başında öncelikle değişim ...

Merhaba, Jabra Elite 4 Active kulaklık adlı ürünü doğrudan Amazon.com.tr’den satın aldım. Ürünün arızalanması sonucu yetkili servise gönderdim. Yetkili servis, garanti süreci için sizinle iletişime geçmemi istedi. Ancak bana üreticiyle iletişime geçmem söylendi. Türk Tüketici Kanunu’na göre, satı...

15 Mayıs 2025 tarihinde 407-9101883-9282744 sipariş numarası ile satın aldığım ürün, görsel ve açıklamalara uygun olmayan bir ürün olarak gönderildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler neticesinde bana haklı olduğumu ve durumu derhal düzeltecekleri bilgisi verilmesine rağmen, 24 Mayıs'ta tes...

Amazon.com.tr'den 407-5465557-6685921 sipariş numarası ile wd Marka 4tb Hard disk satın aldım. Ürün garanti süresi içerisindeyken fiziksel bir hasar olmamasına karşın sesli ve cızırtılı çalışmaya başladı. Bu Hard Disk ürünlerinde yakın zamanda ürünün kullanılamayacağına ve içindeki verilerin tamamen...

24.4.2025 tarihinde Amazon firmasından el blender'ı satın aldım. Soğan doğrarken blender durdu. Firmayı aradım iade talebi oluşturdular ve iade numarası verdiler. Bende ürünü firmaya yolladım. Firmaya mail atıyorum 6 saatte cevap verilir. Denmesine rağmen cevap alamadım. Ürünüm değişmesine rağmen ha...