Amazon Değişim Sürecinde Stok Bahanesiyle Aylardır Mağdur Ediliyorum

Amazon’dan 2024 yılında satın aldığım SteelSeries Rival 3 Gaming Mouse ürünümde sorun yaşadığım için yaklaşık 2 ay önce değişim talebinde bulundum. Garanti firmasıyla iletişime geçtim ve değişim onay belgem de mevcut ve ürünüm garanti kapsamında. Sipariş numaramın son 4 hanesi: 3920.

Tüm süreci online olarak yürüttüm ve Amazon canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak aylardır sadece beklemem gerektiği söyleniyor, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Stok da yenilemiyorlar. Ürün stokta olmasına rağmen sadece satın aldığım satıcıdan stok açılırsa değişim olacak diyorlar ama aylardır açılmıyor. Beklediğim satıcıda Amazonun kendisi.

2 aydır hiçbir ilerleme sağlanmadığı için artık bekletilmeden ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.