Sürat Kargo’da 5 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Teslim tarihi 20.02.2026 olarak görünen ve içinde yaklaşık 1200 TL değerinde fotokopi kitap bulunan kargom, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde de kargo hareketleriyle ilgili güncel bir bilgi görünmüyor. Kargom Tekirdağ Çorlu bölgesine teslim edilecek, çıkış şubesi ise Okmeydanı Acente’dir. Gönderimin takip numarası 12728864724012’dir.

Yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, gecikme için özür dileyip en kısa sürede teslim edileceğini söylediler ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı ve kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil. Hem gecikme yaşamam hem de bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kargomun acilen teslim edilmesini, gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyet için gerekirse ücret iadesi veya uygun görülecek telafinin sağlanmasını talep ediyorum.