Ana Sayfa
Amazon
Değişim
Garanti Kapsamında Değişim Yerine Yetersiz İade: Fiyat Farkı Mağduriyeti

ID:33570076

Garanti Kapsamında Değişim Yerine Yetersiz İade: Fiyat Farkı Mağduriyeti

Ela

04 Eylül 2025 02:24

546

24 Kasım 2024 tarihinde Amazon üzerinden Philips 7000 ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürünümde "fırça yeri atıyor" arızası oluştuğu için Temmuz ayında Ordu merkezdeki yetkili Philips servisine teslim ettim. Servis, ürün değişimi kararı verdi ve bu karara dair raporu Amazon’a ilettim. Ancak Amazon, ürünün stoklarında olmadığını belirterek sadece ücret iadesi teklif etti. Ben ürünü 8.300 TL’ye almıştım, şu anda ise aynı ürünün fiyatı 15.999 TL’ye yükselmiş durumda.

Garanti kapsamında değişim hakkım olmasına rağmen, stokta ürün olmadığı gerekçesiyle mağdur edildim. Amazon müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca görüşmeme rağmen bana başka bir çözüm veya alternatif sunulmadı ve yazılı olarak da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünümün iade süreci başlatıldı fakat henüz ücret iadesi de gerçekleşmedi. Ürünün garanti süresi devam etmekte ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut.

Benim beklentim, ürünün güncel fiyatı ile ödediğim tutar arasındaki farkın karşılanması ya da mağduriyetimin giderilmesi yönünde. Garanti kapsamında olan bir ürünün değişimi mümkün değilse, fiyat farkının müşteriye yansıtılması hakkaniyetli değildir. Konuyla ilgili acil çözüm ve destek bekliyorum. Sipariş numaram: 402-6879656-5449910.

garanti-kapsaminda-degisim-yerine-yetersiz-iade-fiyat-farki-magduriyeti-3.jpg

garanti-kapsaminda-degisim-yerine-yetersiz-iade-fiyat-farki-magduriyeti-2.jpg

garanti-kapsaminda-degisim-yerine-yetersiz-iade-fiyat-farki-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Değişim Yerine Düşük Tutarda İade Mağduriyeti Yaşadım

Ela

Amazon

31 Ağustos 2025 04:04

514

24 Kasım 2024 tarihinde Amazon üzerinden Philips 7000 ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürün arıza verdiği için Ağustos ayında yetkili servise teslim ettim ve servis tarafından ürün değişimi kararı verildi. Bu karara dair raporu Amazon’a da ilettim. Ancak Amazon, ürünün stoklarında olmadığını belirter...

garanti-kapsaminda-degisim-yerine-dusuk-tutarda-iade-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmasına Rağmen Gönderilmeyen Ürün

Çağrı

Amazon

11 Ocak 2025 11:36

484

26 Aralık 2024 tarihinde Amazon üzerinden almış olduğum Philips XC8053/01 Aqua Plus Kablosuz Elektrikli Süpürge, 28 Aralık 2024 tarihinde kargoya verilmiş olarak gözüküyordu. Amazon canlı desteğine ilk bağlandığımda müşteri temsilcisi bana ürünün sevkiyatında sorun olduğunu ve stoklara tekrar girmes...

Stokta Olmasına Rağmen Gönderilmeyen Ürün

Amazon İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Mağduriyet

Buket

Amazon

22 Kasım 2024 10:45

954

Amazon sitesinden 16.05.2023 tarihinde aldığım 402-3104201-3239546 numaralı sipariş için Philips Airfryer XXL ürün üzeri kabarması nedeniyle Amazon'a garantisinden yararlanmak için 01.10.2024 tarihinde onlara gönderdim. 7.11.2024 tarihinde sorunun üretici kaynaklı olması nedeniyle para iadesini yapa...

Amazon İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Mağduriyet

1 Destek

1 Yorum

Melina sonuçtan memnun değil

Para İadesi Sürecinde Amazon Ve Ziraat Bankası Arasında Mağduriyet

Melina

Amazon

02 Ekim 2025 20:57

1.952

Philips 7000 model robot süpürgeyi Amazon üzerinden satın aldım. Ürün defolu geldiği için Temmuz ayının son haftasında iade ettim ve 4 Ağustos’ta depoya ulaştığı bilgisi Amazon tarafından iletildi. Sipariş numaram: 406-2739685-6820324. Öncelikle, Amazon hesabımda para iadesinin 22 Ağustos tarihinde...

para-iadesi-surecinde-amazon-ve-ziraat-bankasi-arasinda-magduriyet-2.jpg

para-iadesi-surecinde-amazon-ve-ziraat-bankasi-arasinda-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Amazon Kusurlu Ürün Gönderimi

Erkan

Amazon

28 Kasım 2023 13:38

1.074

Göndericisi ve satıcısı Amazon olan Philips 7000 serisi robot süpürge aldım ve kullanılmış, ikinci el bir ürün geldi. Amazon ile görüşme sağladım ve değişim talep ettim. Değişim yapamayacaklarını, ürünü iade alacaklarını ve para iadesini tek seferde yapacaklarını söylediler. Aynı zamanda aldığım ürü...

1 Destek