Amazon.com.tr'den Alınan Monitörün Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz İade Politikası

Amazon.com.tr' den aldığım msı marka Creator PS321QR model monitörümü panelinde renk sapmaları meydana gelmesi sebebiyle garanti süresi içerisinde servise gönderdim. 2. Gün monitör tamir edilmeden değişim/iade raporu düzenlendi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünün tamiri, edilemiyor ise birebir değişim veya muadili ile değişim istediğimi belirttim. Talebimi dikkate almayıp 3 yıl önceki fatura fiyatı üzerinden ürünün ücret iadesi sürecini başlattılar. Bugün başka satıcılarda 80.000 TL fiyat ile satılan monitörü tamir etmeyip 7900 TL iade yapılmaya çalışılıyor. Msı Distribütörü bu süreci Amazon' un işletmesi gerektiğini belirtiyor. Amazon ise fatura ücretinden iade yapmaya çalışıyor. Konuyu Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne taşıdım. Msı Global' e de bu durumu bildirdim. Kısacası satıcısı amazon.com.tr olan elektronik cihazların bozulması durumunda aldığımız ürünlerin garantisinin hiçbir önemi yok. Amazon Prime üyeliğimi iptal edeceğim ve bir daha ne Amazon ne de msı' dan alışveriş yapacağım.