to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım 2024 tarihinde Amazon üzerinden Philips 7000 ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürün arıza verdiği için Ağustos ayında yetkili servise teslim ettim ve servis tarafından ürün değişimi kararı verildi. Bu karara dair raporu Amazon’a da ilettim. Ancak Amazon, ürünün stoklarında olmadığını belirterek sadece ücret iadesi teklif etti. Ben ürünü 8.300 TL’ye almıştım, fakat şu anda aynı ürünün fiyatı 15.999 TL’ye yükselmiş durumda.
Garanti kapsamında değişim hakkım olmasına rağmen, stokta ürün olmadığı gerekçesiyle mağdur edildim. Amazon müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca görüştüm, başka bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Ürünümün iade süreci başlatıldı fakat henüz ücret iadesi de gerçekleşmedi.
Benim beklentim, ürünün güncel fiyatı ile ödediğim tutar arasındaki farkın karşılanması ya da mağduriyetimin giderilmesi yönünde. Garanti kapsamında olan bir ürünün değişimi mümkün değilse, fiyat farkının müşteriye yansıtılması hakkaniyetli değildir. Konuyla ilgili acil çözüm ve destek bekliyorum.
24 Kasım 2024 tarihinde Amazon üzerinden Philips 7000 ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürünümde "fırça yeri atıyor" arızası oluştuğu için Temmuz ayında Ordu merkezdeki yetkili Philips servisine teslim ettim. Servis, ürün değişimi kararı verdi ve bu karara dair raporu Amazon’a ilettim. Ancak Amazon, ü...
26 Aralık 2024 tarihinde Amazon üzerinden almış olduğum Philips XC8053/01 Aqua Plus Kablosuz Elektrikli Süpürge, 28 Aralık 2024 tarihinde kargoya verilmiş olarak gözüküyordu. Amazon canlı desteğine ilk bağlandığımda müşteri temsilcisi bana ürünün sevkiyatında sorun olduğunu ve stoklara tekrar girmes...
Temmuz 2023’te bir ürün satın aldım ve maalesef üründe bir arıza ortaya çıktı. Ocak 2024’te yetkili servise gönderdim ve maalesef değişim mümkün olmadığı için iade sürecine başvurmak zorunda kaldım. #Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ellerinde aynı üründen olmadığını, sadece iade yap...
Amazon online alışveriş sitesinden 21 Temmuz 2024 tarihinde Philips XC7040/01 SpeedPro Max Kablosuz Dik Süpürge siparişi verdim. 6.328 TL paramı ödedi...
Göndericisi ve satıcısı Amazon olan Philips 7000 serisi robot süpürge aldım ve kullanılmış, ikinci el bir ürün geldi. Amazon ile görüşme sağladım ve değişim talep ettim. Değişim yapamayacaklarını, ürünü iade alacaklarını ve para iadesini tek seferde yapacaklarını söylediler. Aynı zamanda aldığım ürü...
Yorumlar