Amazon'dan Alınan Monitörün İadesinde Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

11 Temmuz 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım MSI 27" G274QPF e2 Gaming Monitör (Flat, WQHD, 16:9 Rapid IPS 180Hz 1MS Adaptive-Sync Pivot) ürünümle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 14 Eylül 2025 tarihinde iade süreci başlattım. Ürünü MSI yetkili servisine gönderdim ve servis tarafından değişim talebi verildi, ancak stokta ürün olmadığı için iade kararı alındı.

Sipariş numaram: 403-8442403-5889900. İade tutarı 8.899 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde 24-48 saat içinde Amazon bakiyeme iadenin yapılacağı söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Her yeni görüşmede bir önceki temsilcinin yanlış bilgi verdiği belirtilerek sürekli oyalandım. Bankamla da iki kez görüştüm, ancak iadenin hesabıma ulaşmadığı bilgisini aldım.

Amazon’un yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeleri nedeniyle ciddi vakit kaybı yaşadım. Ayrıca, almak istediğim ürünlerin fiyatı bu süreçte 4.000 TL arttı ve maddi olarak da mağdur oldum.

İade işleminin derhal Amazon bakiyeme yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Görsellerde her şeyi ilettim.