Siparişimin Aniden İptal Edilmesi Ve Para İadesiyle Geçiştirilmesi

Amazon Türkiye üzerinden 405-8650777-8224330 numaralı siparişimde birkaç temizlik ürünü, saç fırçası ve gıda ürünleri satın aldım. Ürünler oldukça uygun bir fiyata satılıyordu. Cuma günü verdiğim bu siparişin bugün hiçbir talebim olmamasına rağmen iptal edildiğini ve gönderimin sağlanmadığını öğrendim. Kargo hareketlerinde paketin hasarlı olduğu için teslim edilemediği ve göndericiye iade edildiği görülüyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ödediğim tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Ancak ben bu ürünleri özellikle kampanyalı ve uygun fiyatlı olduğu için tercih ettim. Ürünlerin iptal edilmesi ve yalnızca para iadesiyle geçiştirilmesi, bir müşteri olarak beni mağdur etti.

Amazon Türkiye’den beklentim, mümkünse aynı ürünlerin bana sipariş verdiğim zamanki uygun fiyat üzerinden yeniden gönderilmesi, bu mümkün değilse de yaşanan mağduriyeti telafi edecek şekilde kayda değer bir hediye çeki tanımlanmasıdır. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.