Aynı Gün Teslimat Vaadi İhlali Ve Hediye Çeki İadesi Talebi

Amazon.com.tr üzerinden Bix marka fener ve Ducray marka şampuan satın aldım. Ürünleri Amazon satıcılı olarak, özellikle aynı gün teslim edilmesi gereken ürünler oldukları için bu seçeneği tercih ederek sipariş verdim. Ancak siparişi oluşturduktan sonra teslimat durumu değişti ve aynı gün teslim edilmesi gereken ürünler için sistemde 14.01.2026 Pazartesi tarihi görünmeye başladı.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci siparişimi “express teslimat” olarak gördüğünü söylemekle yetindi ve yaşanan teslimat tarihinin değişmesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunmadı. Siparişi iptal etmek durumunda kalırsam kullandığım hediye çekinin akıbetini sorduğumda ise, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, çeki aldığım firma ile görüşmem gerektiğini belirtti.

Aynı gün teslim edilmesi gereken bu ürünlerin teslim tarihindeki bu keyfi değişikliğin giderilmesini, siparişimin ilk taahhüt edilen sürede teslim edilmesini veya bu sağlanamıyorsa iptal halinde hediye çekimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim. İlgili sipariş numaram 407-9538221-1035528’dir.