Kargo Gecikmesi, İptal Talebinin Reddedilmesi Ve İade İsteği

Amazon üzerinden 17.04.2026 tarihinde bir dikey süpürge satın aldım. Ürünün 20.04.2026 Pazartesi günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 24.04.2026 tarihi itibarıyla ürün henüz kargoya bile verilmedi.

Yaşadığım bu gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak ne “beni ara” servisi ne de canlı sohbet destek kısmı çalıştı, hiçbir şekilde müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayamadım. Bunun üzerine e‑posta yoluyla iletişime geçtim ve tarafıma ürünün 28 Nisan ile 5 Mayıs 2026 tarihleri arasında teslim edileceğine dair bir mail gönderildi.

Kargomun bu kadar gecikmesi nedeniyle siparişin iptali için üç defa iptal talebinde bulundum fakat 407-1368854-7707561 numaralı siparişim iptal edilmedi. Ürün bedeli kredi kartı ile taksitli olarak tahsil edilmiştir.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, 407-1368854-7707561 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma yapılan tahsilatın iadesini talep ediyorum.