Ambalajsız Ve Kırık Çanta Teslimatı, İade Ve Hediye Çeki Ödemesi

15 Haziran’da Amazon TR üzerinden Bosch marka bir takım çantası sipariş ettim. Sipariş numaram PA1621671’dir. Ürün 17 Haziran’da tarafıma teslim edildi ancak kargo görevlisi ürünü hiçbir ambalajı ve kutusu olmadan, korumasız bir şekilde getirdi ve bu nedenle üründe gözle görülür, belirgin kırıklar mevcuttu.

Ürünü alırken 500 TL’lik hediye çeki kullanmıştım ve ürünün hasarlı gelmesi nedeniyle hem ürünün iadesini hem de kullandığım 500 TL’lik hediye çekinin tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yazılı sohbet üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün kendilerine ulaştıktan sonra işlem yapılacağı ve sürecin uzun süreceği söylendi, bunun dışında kayda değer bir çözüm sunulmadı ve tarafıma bir daha geri dönüş yapılmadı.

Hasarlı ve ambalajsız şekilde teslim edilen bu ürünle ilgili iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve 500 TL’lik hediye çekimin de eksiksiz olarak tekrar hesabıma tanımlanmasını rica ediyorum.