Amazon'dan Alınan TV'nin Kurulum Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Abdussamed

07 Ağustos 2025 11:46

936

31 Temmuz 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Next YE-55GFSG7-4K 55" 140 Ekran UHD 4K Google Android TV (Sipariş No: 171-2498400-6376322) satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptırmak için teknik servis müşteri hizmetleriyle defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Günlerdir telefonları açan yok ve bu yüzden TV'nin kurulumunu yaptıramadım, ürünü kullanamıyorum.

Kurulum yapılamadığı için mecburen iade etmeye karar verdim. Amazon'un bana verdiği iade kargo kodu (amzn2803794) ile DHL Kargo üzerinden iade işlemi başlatmak istedim fakat sistem bu kodu kabul etmiyor, iade kargo oluşturulamıyor. Amazon'un çağrı merkezi de olmadığı için hiçbir şekilde destek alamıyorum. Faturası olan ve 14.499,00 TL ödediğim ürünü ne kullanabiliyorum ne de iade edebiliyorum.

Bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Ürünün kurulumundan iade sürecine kadar hiçbir aşamada ilerleme kaydedemedim ve tamamen mağdur oldum. Sorunumun acilen çözülmesini, ya ürünün kurulmasını ya da sorunsuz bir şekilde iade ve ücret iadesi işlemlerinin tamamlanmasını talep ediyorum.

amazondan-alinan-tvnin-kurulum-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.pdf

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Enes

Benzer Şikayeti Var

08 Eylül 2025 15:43

Aynı sorun bende de var. Benim ürünüm panel kırık geldi ve servis bunu belgeledi ancak DHL firması iade almıyor. Nasıl bir yol izledin

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ve Arızalı Televizyon Gönderildi, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Enes

Amazon

28 Ağustos 2025 17:41

1.482

Amazon üzerinden 25 Ağustos’ta kredi kartı ile satın aldığım Next YE-58020GFSG5-4K 58" 147 Ekran UHD 4K Google Android TV, 27 Ağustos’ta teslim edildi ve 28 Ağustos’ta Next yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak servis, televizyonun panelinin arızalı olduğunu ve iade etmemin daha doğru ol...

Kullanılmış Ve Arızalı Televizyon Gönderildi, İade Sürecinde Mağdur Edildim

kullanilmis-ve-arizali-televizyon-gonderildi-iade-surecinde-magdur-edildim-5.pdf

kullanilmis-ve-arizali-televizyon-gonderildi-iade-surecinde-magdur-edildim-2.jpg

Amazon'dan Alınan Televizyonun Teslimatı Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Süleyman

Amazon

22 Ekim 2025 10:34

534

Amazon üzerinden 14.10.2025 tarihinde Next YE-58GFSG8-QLED 58" 147 Ekran UHD 4K Google TV model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram: 171-6120619-6634760. Ürünün teslimat adresi İstanbul/Sancaktepe olarak belirtildi ve 15.849,00 TL ödemeyi 10.10.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Ancak aradan g...

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü