Amazon’dan Aldığımız İPhone Demo Çıktı, IMEI Numaraları Uyuşmuyor

Amazon’dan iPhone aldık, elimize demo telefon geçti! 9 Haziran’da eşim, güvenilir olduğunu düşündüğümüz Amazon.com.tr üzerinden, üstelik satıcısı doğrudan Amazon olan iPhone 17 Pro 1 TB satın aldı. 11 Haziran’da ürün teslim edildi. Her şey normal görünüyordu… ta ki kutu açılana kadar. Eşim telefonu açar açmaz Apple’dan aldığı ekran koruyucu taktı, ancak hemen ardından şok edici gerçekler ortaya çıkmaya başladı: Şarj giriş yeri çizikti. Şarj kablosu telefona girmiyordu. Kurulum sırasında “bu ürün satılamaz” uyarısı çıktı! Bunun üzerine Apple Store’a gittik. Teknik servis incelemesinde ortaya çıkan tablo tam anlamıyla skandal: Telefonun seri numarası demo yani teşhir ürüne ait. Kutu üzerindeki IMEI farklı. Faturadaki IMEI farklı. Yani toplamda 3 farklı IMEI numarası var! Kısacası; Amazon’dan sıfır diye sıfır parasına alınan telefon, satılamaz demo /teşhir telefonu çıktı! Bu durum sadece bir ayıplı ürün değil, doğrudan güven sarsıcı bir harekettir. Amazon müşteri hizmetlerine ulaştığımızda ise ayrı bir hayal kırıklığı yaşadık. 24 saat içinde dönüş yapılacak denildi, kimse aramadı. Şu an elimizde; Apple tarafından demo olduğu resmi olarak tespit edilmiş kullanılamayan bir telefon ve çözüm üretmeyen bir Amazon var. Biz Amazon’a güvenerek alışveriş yaptık. Karşılığında yaşadığımız şey tam anlamıyla mağduriyet. Bu olay sadece bir ürün sorunu değil, ciddi bir güven problemidir. Amazon’un bu skandalı derhal çözmesini, aynı ürünün Amazon satıcılı şekilde temin edilmesini ve tüm zararımızın karşılanmasını umuyoruz.