Amazon’da Voit Express Coffee Termos Siparişinde Gecikme, Stok Yokluğu Ve Fiyat Artışı

04.11.2026 tarihinde Amazon.com üzerinden Voit Türkiye resmi satıcısından iki adet Voit Express Coffee termos siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi, sipariş hâlâ beklemede görünüyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iki kez telefon üzerinden canlı görüşme yaptım. İlk görüştüğüm temsilci ürünlerin depodan teslim alınmasının beklendiğini, gerekli yazışmaları yaptığını ve en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceğini söyledi. Buna güvenerek bekledim ancak 48 saatin de üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

Bugün tekrar aradığımda bu kez yeşil renk termosun stokta olmadığı, sadece mavi rengin mevcut olduğu, istersem mavi olanın gönderilip diğer rengin iptal edilebileceği söylendi. Sipariş verdiğim tarihten bu yana ürünün fiyatı yüzde 50’den fazla artmış durumda. Ben de bu kadar zamandır bekletildikten sonra stok yoksa ilk günden bilgi verilmesi gerektiğini, o durumda ürünü iptal etmenin sorun olmayacağını söyledim. Ancak aradan bu kadar zaman geçtikten sonra “stok yok” denmesi ve elde olan stoktan aynı renkte ürün gönderilememesi, ayrıca aradaki fiyat farkının kupon olarak tanımlanıp yeniden sipariş vermeme de izin verilmemesi bana haksızlık ve müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Bu zamana kadar Amazon’dan çok sayıda alışveriş yaptım ve ilk kez böyle bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu yaşananlardan dolayı Amazon Prime üyeliğimi de iptal etmeyi düşünüyorum. Yaklaşık 1.200 TL tutarındaki alışverişim kampanya ve promosyonlarla 1.000 TL’ye gelmişti, şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 1.800 TL seviyesine çıkmış durumda ve tüm bu süreçte tüketici olarak açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini, sorunun tamamen Amazon ve satıcı kaynaklı olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünlerin sipariş ettiğim koşullarda ve renklerde gönderilmesini ya da aradaki ciddi fiyat farkını avantaja dönüştürecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.