Sipariş İptalleri Ve Geri İade Sorunları Nedeniyle Amazon Prime Güveni Sarsıldı

Yıllardır Amazon Prime üyesi olarak her ay düzenli üyelik ücreti ödeyen bir müşteriyim. Ancak son dönemde yaşadığım tekrarlayan sipariş sorunları, Amazon’a duyduğum güveni ciddi biçimde zedelemiş ve Prime üyeliğinin sunduğu hizmetin karşılığını alamadığım yönünde güçlü bir kanaat oluşturmama neden olmuştur.

1 Ekim 2026 tarihli, 408-9638516-8275524 numaralı siparişim, tarafıma tatmin edici ve somut bir açıklama sunulmaksızın iptal edilmiştir. Bu iptal nedeniyle siparişimde yer alan birden fazla ürünü temin edemedim ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Bu olumsuz deneyime rağmen Amazon’a olan güvenimi koruyarak Prime üyeliğimi sonlandırmadım ve 22 Ekim 2026 tarihinde 408-1148507-3296355 numaralı yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak bu siparişimde de benzer bir sorunla karşılaştım. Tarafıma teslim edilmiş olması gereken paketin satıcıya iade edildiğini görüyorum. İadenin gerekçesi hakkında tarafıma açık, anlaşılır ve doğrulanabilir bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu kapsamda, öncelikle her iki siparişimde yaşanan sorunların ayrı ayrı incelenmesini ve iptal ile satıcıya iade işlemlerinin somut, açık ve doğrulanabilir gerekçelerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 22 Ekim 2026 tarihli, 408-1148507-3296355 numaralı siparişimde bulunan ürünlerin, yeniden tek tek sipariş vermek veya aynı sepeti baştan oluşturmak zorunda bırakılmaksızın, mümkün olan en kısa sürede, eksiksiz, hasarsız ve ilave bir maliyet doğurmaksızın tarafıma teslim edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Mevcut siparişin teslimatının mümkün olmadığının ileri sürülmesi halinde, bunun nedenlerinin ve sunulabilecek somut çözüm seçeneklerinin yazılı olarak açıklanmasını; ürünlerin aynı koşullarla temini için uygulanabilir bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Tekrarlayan bu aksaklıklar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Son olarak, şikayetimin genel ve otomatik yanıtlarla geçiştirilmemesini; somut olayları, sipariş numaralarını ve yukarıda belirttiğim taleplerimi dikkate alan, yetkili birim tarafından hazırlanmış gerekçeli bir yanıt verilmesini rica ediyorum.