Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması

8 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden Karaca 6 kişilik 18 parça yemek takımı sipariş ettim. Ürün hediye olacağı için özellikle teslimat tarihine dikkat ederek siparişi oluşturdum ve erken gelsin diye Amazon Prime üyeliği de başlattım. Sipariş ekranında teslimat tarihi olarak 12 Ekim gösterilmesine rağmen bugün 13 Ekim olmasına karşın ürün hâlâ kargoya bile verilmedi, sipariş durumunda yalnızca “Sipariş alındı” ifadesi görünüyor.

Bu ürünü indirimli olarak 3.000 TL’ye aldım. Şu an aynı ürünün fiyatı 4.000 TL’ye yükselmiş durumda, bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kalırsam ürünü çok daha yüksek bir fiyata almakla karşı karşıya kalacağım. Yani yaşanan gecikme hem hediyeyi zamanında teslim edemememe hem de maddi olarak mağdur olmama neden oluyor.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yabancı bir kişiyle karşılaşıyoruz ve yaşadığımız sorunu net bir şekilde çözecek bir muhatap bulamıyoruz. 171-0939363-6542711 numaralı siparişim için, ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve ilan edilen teslimat tarihine uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Siparişimin iptal edilmeden, indirimli aldığım fiyattan ve gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum.