Sürekli Sebepsiz Sipariş İptalleri Ve Geri Ödeme Sorunu

Amazon hesabımdan verdiğim siparişler uzun süredir herhangi bir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal ediliyor. Şu ana kadar verdiğim 5 siparişin 5’i de iptal edildi ve her seferinde farklı bahaneler öne sürüldü. Son olarak 407-6546133-8185935 numaralı siparişim de bugün yine aynı şekilde sebepsiz yere iptal edildi.

Daha önce kimlik doğrulaması yaptım ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde sorunun düzeldiği, artık böyle bir problem yaşamayacağım söylendi ancak buna rağmen siparişlerim iptal edilmeye devam etti. Buna ek olarak iptal edilen siparişlerime ait para iadelerim de tarafıma ulaşmadı. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de alışveriş planlarımın sürekli bozulmasına ve maddi anlamda mağdur olmama neden oluyor.

Ayrıca son siparişimde kullandığım 750 TL’lik kupon, siparişin iptal edilmesinin ardından hesabıma geri tanımlanmadı ve kullanılamaz hale geldi. Bu sebeple hem kupon tutarı hem de iadesi yapılmayan sipariş bedelleri nedeniyle mağdur oldum ve Amazon’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Hesabımdaki sipariş iptallerinin neden kaynaklandığının detaylı olarak incelenmesini, bu sebepsiz iptallerin son bulmasını, iptal edilen siparişlerime ait tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iptal sonrası kullanılamaz hale gelen 750 TL’lik kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma net bir açıklama ve çözüm üretilmesini bekliyorum.