Amazon Siparişim İnceleme Altında Kalırken Hesaba Erişim Sağlanamıyor Ve Ödeme Geri Dönmüyor

27 Mart 2026 tarihinde Amazon hesabıma 5550***553 numaralı telefon ile giriş yaparak bir kitap satın aldım. Ödemeyi yaptıktan bir süre sonra hesabımda sorun olduğu ve bir form doldurmam gerektiği bildirildi. İstenilen formu doldurdum, bu kez de ödeme ile ilgili sorun yaşandığı ve siparişimin inceleme altına alındığı söylendi.

O günden bu yana yaklaşık bir buçuk aydır siparişim “inceleme altında” görünüyor, ürünüm kargoya verilip teslim edilmedi ve kartımdan çekilen tutar da tarafıma geri ödenmedi. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde 72 saat içinde tarafıma formun yeniden gönderileceği ve formu tekrar doldurmam gerektiği söylendi. Ancak üzerinden defalarca (10–20 kere) kontrol etmeme rağmen herhangi bir form gelmedi. Şu anda hesabıma da giriş yapamıyorum, hem ürünüm yok hem de ödediğim para ortada kaldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, inceleme sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve satın aldığım kitabın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.