Updigo Satıcısının Onaysız İadesi Ve ParafPara Kaybı

22 Mayıs 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden farklı satıcılardan toplam 9 adet ayakkabı siparişi verdim. Bu siparişlerden 8’i sorunsuz bir şekilde teslim edildi, ancak Updigo adlı satıcıdan aldığım Vans marka ayakkabı 22 Mayıs’tan bugüne kadar elime hiç ulaşmadı. Ürün gelmediği halde, benim herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen satıcı kendi kendine iade süreci başlatmış ve siparişi iptal etmiş.

Bu alışverişi 6 taksitli olarak yaptım ve satıcının yaptığı bu tek taraflı iade sonucunda hesabıma sadece 1/6 oranında taksit tutarı iade edilmiş görünüyor. Ben bu 9 ayakkabılık toplu alışverişi, 30 bin tl üzeri taksitli alışveriş kampanyasından yararlanıp 1500 TL ParafPara kazanmak için yapmıştım. Updigo satıcısının ürünü göndermemesi ve benim onayım olmadan iade sürecine sokması sonucunda, Halkbank’ın 22 Mayıs’ta hesabıma tanımladığı 1500 TL ParafPara bugün hesabımdan geri silinmiştir.

Ne elime ürün ulaştı ne de iade talebim vardı; buna rağmen satıcının keyfi bir şekilde süreci yönetmesi yüzünden hem ürünsüz kaldım hem de 1500 TL ParafPara kaybına uğradım. Elinizde ürün yoksa neden satışa açıp müşteriyi mağdur ediyorsunuz, eğer kargo sürecinde bir aksaklık varsa da neden bana sorulmadan iptal ve iade işlemi yapılıyor anlamış değilim. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net ve tatmin edici bir cevap alamadım.

Amazon.com.tr’den beklentim, bu mağduriyetimin giderilmesi, ParafPara kaybı dahil olmak üzere oluşan zararımın telafi edilmesi ve benim onayım olmadan bu şekilde iade süreçlerinin başlatılmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır. Amazon hesabım ve sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.