20.323 TL Ücret İadesi Gecikiyor Ve Açıklama Yok

11.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden iki adet ürün satın aldım. Aynı gün bu ürünlerden birinin iadesi için sistem üzerinden, ürünü kargoya vermeden iade talebi oluşturdum. İptal edilen bu ürünün tutarı 20.323 TL olmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iademin yapılacağı ve 14 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Bu süreyi beklememe rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar görüştüğümde ise işlemin banka tarafından reddedildiği belirtildi. Ne Amazon tarafından net bir açıklama yapılmakta ne de hesabıma herhangi bir iade yansımaktadır.

Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yüksek tutarlı bir ödemenin iadesi belirsiz durumda bekletiliyor. İptali sağlanan ürünüm için 20.323 TL tutarındaki ücret iademin, ilk ödeme yaptığım yönteme eksiksiz olarak ve gecikmenin nedeni tarafıma yazılı olarak açıklanacak şekilde bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.