Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Hakkında Açıklama Talebi

29 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, tebilon satıcısından corsair Frame 4000d RS ARGB Modüler Mid-Tower ATX PC Kasası ve Kingston kc3000 2TB PCI-Express 4.0 7000/7000 MB/s m. 2 SSD siparişi verdim. Sipariş numaram 408-4220361-5396354, teslimat adresim İstanbul’dadır. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Asıl sorun sadece gecikme de değil; ne Amazon.com.tr ne de tebilon tarafından bu süreçle ilgili açık, net ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmiyor. İki taraf da müşteriyi adeta oyalıyor. Amazon sipariş ekranında şu an “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi yer alıyor ve bu ifade yaşanan belirsizliği daha da artırmaktan başka hiçbir işe yaramıyor. Sipariş alırken ve ödemeyi çekerken hiçbir sorun yaşamayan firmaların, iş ürün göndermeye ve müşteriye doğru bilgi vermeye gelince bu kadar ilgisiz, umursamaz ve sorumsuz davranması kabul edilemez.

Günlerdir bekletiliyorum, ancak ortada ne somut bir açıklama var ne de çözüm sunuluyor. Müşteri hizmetleri ve satıcı arasında gidip gelen, sonuçsuz ve ciddiyetsiz bir süreç yaşatılıyor. Bu kadar büyük olduğunu iddia eden bir platform ile satış yapan firmanın müşteriyi bu şekilde bilgisiz bırakması ve mağdur etmesi kesinlikle normal değildir. Yaşanan süreç profesyonellikten tamamen uzak, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tablo ortaya koymaktadır.

Talebim nettir: Siparişimin daha fazla geciktirilmeden derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kesin, net ve dürüst bir açıklama yapılmasını istiyorum. Siparişe ilişkin tüm görseller ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.