Amazon Siparişinde Takip Numarası Ve Fatura Bilgilendirmesi Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

20 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim kısa süre içinde Aras Kargo’ya verilmesine rağmen bana kargo takip numarası ya da herhangi bir bilgilendirme SMS’i/e-postası gönderilmedi. Amazon.com.tr üzerinden de kargo takip numarasına hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle kargo sürecini takip edemedim. Ayrıca faturamın da e-posta adresime gönderilmemesi ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim ancak uygulama ve web sitesi üzerinden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Canlı destek ya da çağrı merkezi bağlantısına erişememek, sorun yaşadığımda muhatap bulamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş numaram 404-4225523-1610715’tir. Amazon.com.tr’den kargomla ilgili bilgilendirme mesajlarının ve fatura e-postamın neden iletilmediğinin incelenmesini, kargo takip numarasının açık ve kolay ulaşılabilir şekilde paylaşılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine kolay ve doğrudan ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.