Yanlış Kedi Maması Siparişinin İade Reddi

Amazon üzerinden yanlışlıkla iki kiloluk kedi maması siparişi verdim. Yanlış ürün aldığımı fark ettiğim anda uygulama üzerinden siparişi iptal etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde iptal edemedim. Ardından almam gereken farklı markadaki kedi mamasını da ayrıca sipariş ettim.

Yanlış aldığım bu iki kiloluk kedi maması kargoya verildikten sonra, kargo firması teslimata geldiğinde beni aramadı ve ürünü kapıya bırakıp gitti. Ürün elime geçince bu sefer de iade talebi oluşturmaya çalıştım. Ürün tamamen kapalı ambalajında ve paketli olmasına rağmen, gıda ürünü olduğu gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi ve bu ürünü alamayacaklarını söylediler.

Müşteri hizmetlerine, ürünü yanlışlıkla aldığımı, aslında farklı bir markayı sipariş etmek istediğimi, hatta doğru olan ürünü zaten ayrıca satın aldığımı söyledim. Buna rağmen “prosedürümüz bu şekilde” denilerek kapalı ve açılmamış ürünü iade almıyorlar. Yanlışlıkla aldığım bu iki kiloluk kedi mamasının istisnai olarak iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.