İade Onaylandı Ama Para Hesaba Yatmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Amazon’dan 14 Kasım’da verdiğim, biri kedi kumu diğeri kedi yatağı olan iki siparişim için iade süreci başlattım ve ürünleri 18 Kasım civarında geri gönderdim. Sipariş numaralarım kedi kumu için 404-8241476-6381101, kedi yatağı için ise 404-2124976-9344309’dur.

Uygulama üzerinden iade durumuna baktığımda her iki ürün için de “onaylandı” olarak görünüyor, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbirinin iade ücreti hesabıma yatmadı. Hem Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım, hem de satıcıya yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

İade süreçlerim onaylı görünmesine rağmen ücretlerimin tarafıma yatırılmaması mağduriyet oluşturuyor. İlgili iki siparişime ait tüm iade bedellerinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürece dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.