Eksik Vidalar İçin Hızlı Ve Ücretsiz Gönderim Talebi

14 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’da teslim edilmek üzere Amazon.com.tr üzerinden Pugalo marka kedi tırmalama ürünü siparişi verdim. Aynı gün teslimat ile ürün elime ulaştı ancak ürünü sabitlemek için gerekli olan 4 adet ana vida kutunun içinden çıkmadı. Ürün büyük ve ağır olduğu için iade etmek istemiyorum, yalnızca paketten çıkmayan bu vidaların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Eksik parçalarla ilgili olarak Amazon canlı destek hattına bağlanıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen, eksik vidaların gönderilemeyeceği, ürünü iade edip yeniden almam gerektiği söylendi. Dikkatsiz çalışan satıcının yapmış olduğu bu hatanın faturasının müşteriye kesilmesini kabul etmiyorum. Ben ürünü kullanabilmek için sadece kutudan çıkmayan vidaların temin edilmesini istiyorum.

Amazon gibi kurumsal bir sitede bu kadar ilgisiz satıcıların bulunmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü iade ile uğraşmadan kullanabilmem için, eksik olan 4 adet ana vidanın en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.